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苏宁易购社群电商覆盖用户已超过5亿,我还要不

博客大巴资讯网2019-10-09 12:49 712 人围观
正文

在今年7月25日,在苏宁易购818“燃就现在”发布会上,总裁侯恩龙交出了一份关于苏宁易购社群电商的“成绩单”:截至目前,通过苏小团、推客、拓客等渠道,苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿


看着这些似乎和我们不太相关的数据,我们陷入了沉思,为什么别人的社群能够做的起来,而自己的社群建造却被平台按得死死的。


今天,我们就来说一说:我们还要不要做社群电商?


一、社群电商的现状

谈起社群电商趋势时,很多人都知道的例子就是“小米”、“逻辑思维”这两个比较出名的社群商业案例。


但是现在是2019年,我们再回首看一下这些“社群营销”的成功案例,会发现一个特别有意思的点:这两个靠社群成功后的组织,现在都在慢慢地去社群化。


为什么这么说呢?


罗辑思维——在2017年,罗振宇在一次公开演讲中说道:“会员收费是个大坑。”所以逻辑思维目前的重点是已经放在知识电商上了,社群业务已经慢慢停止,会员也可以进行转让。


而小米——小米的营销已经超出社群经济范畴,通过签约代言人、投放外部广告,用传统流量的方式带动品牌。


所以,现在社群电商的现状是不再是我们之前所想的——点个关注、拉个群那么简单了,现在可以看到的是,一方面曾经的社群领袖们慢慢转化去做社群化,另一方面是传统企业开始做社群化转型,媒体人大肆宣扬“社群经济是未来”,营销人开始疯狂兜售社群培训课程……


二、社群到底是什么?

社群,通俗一点来讲,就是把现实里的朋友圈搬到了网上。


举个例子:在学校的一片草地上,这一块有人在踢足球、这一块班级在聚会唱歌、那一块有社团在举办活动......这个时候,我们可以把这个学校草地看做微信/微博/豆瓣/天涯……,而这些自发而聚集的人群,便是社群的雏形。


三、社群的特性

一个新的东西出现,那么想要更快的去了解它、弄懂它,就应该掌握它的特性,那么社群有何特性呢?我的理解是:社群有四个特性,分别是:强关系、隐秘性、闭合性和自组织。


1)强关系


首先问大家一个问题:你觉得社群和公众hao哪个是强关系、哪个是弱关系?


答案无疑是:公众hao是弱关系,社群是强关系。


为什么这么说呢?就比如,你在公众hao后台发一条信息给小编,可能好久才能回复你,但是你在群里@了群主,那我相信,很快就能得到了回应。


2)隐秘性


在现实生活里,人是很容易被“身份”的左右的,会影响到自己很多的事情,所以为什么,很多人不想别人给自己贴标签就是这样一个意思,什么大神、小白、老手等等。因为在大多数人的内心世界里,常常是藏着另一幅面孔,渴望着另一种身份。


所以,在一个社群里,是可以有这样的隐秘性,如果是陌生的群,那你可以更好的隐秘自己,这也是个人依托着社群的一种精神


3)闭合性


一个好的社群,必须是有它的一面围墙,举个例子,B站。大家都知道,B站现在是年轻人最活跃的一个地方,那你们有没有发现,现在想要加入B站的社区,不仅要充钱,还要做题。这就是B站这个平台的一个筛选用户和形成围墙的特征。


所以,给我们的一个启示就是:我们在打造社群时,不仅要考虑市场规模,更要选择一个足够闭合的赛道,即便你的赛道不够闭合,也要主动去制造社群的“围墙”。


4)自组织


社群的第二特性就是自组织性,那怎么理解呢?我给大家举个例子:小区的大妈为什么总是在晚上6 7点自发的走到广场上跳广场舞呢?根本没有人硬性的去要求他们几点到,一定要到。


所以这就可以理解为:社群是一个自组织,是可以凭借简单的规则而自行运转的。


例如某坤的粉丝会去打榜,去维护自家的爱豆。其实都是一样的道理。


四、如何去打造一个社群

重点来了,我们该如何去打造一个社群呢?


打造一个社群,简单,但是打造一个优质的社群就不容易了。所以我认为,应该围绕着以下五点去开展,分别是:社群目标、社群壁垒、游戏规则、精神领袖(ROI)、社群内助。这五个缺一不可。


1)社群目标:有一个确切的目标,比如周训练营,这一周要提高自己的Excel水平等;


2)社群壁垒:和上文讲到加入B站社群要做题是一样的,筛选用户,建立壁垒;


3)游戏规则:比如加入这个社群需要付费、加入这个社群需要每天打卡,实行积分淘汰制;


4)精神领袖:这个群的最高领袖人物,必须是公众人物,最好是有一定影响力的,比如马云、马化腾这种有明显身份的人物,来当精神领袖是最好的。


5)社群内助:内助的意思就是小帮手,一个社群里,最后有几个自己人在里面,最好是维护你、拥护你的人,实在不行都可以把自己的小号拉进去活跃气氛和互动。


好了,以上就是全部的分享了,希望对你们有用~


写在最后:

其实,要不要做社群运营,完全是看你想不想做,需不需要去做,而不是看着别人好,所以就跟风着去做;如果决定了要做,那就得花心思去做,去做的更好。


问大家:你做的是什么行业,适合做社群运营吗?


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